Política de reembolso

En Professional Sharp queremos que tu compra sea totalmente satisfactoria. A continuación te explicamos cómo gestionar una devolución o un reembolso.

Derecho de desistimiento (14 días)

Como consumidor, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificar tu decisión, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, de Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Para ejercerlo, comunícanoslo dentro de ese plazo a través del correo profesionalsharp@gmail.com o por teléfono en el 958 279 487, indicando el número de pedido y los productos que deseas devolver.

Condiciones de la devolución

• Los productos deben devolverse en su estado original, sin usar y con su embalaje y etiquetas originales.
• Deberás incluir el justificante de compra.
• Una vez recibida y revisada la mercancía, se confirmará la aceptación de la devolución.

Reembolso

Tras aceptar la devolución, te reembolsaremos el importe abonado por el mismo medio de pago que utilizaste en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que recibamos el producto o el justificante de su envío.

Gastos de devolución

Salvo que el producto sea defectuoso o se haya producido un error por nuestra parte, los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.

Productos defectuosos o dañados en el transporte

Revisa el pedido en el momento de la entrega. Si detectas que los productos están dañados, alterados o no se corresponden con tu pedido, recházalo si es posible y comunícanoslo en un plazo de 24 horas desde la recepción, en profesionalsharp@gmail.com o en el 958 279 487. En estos casos asumiremos los gastos de sustitución o reembolso.

Garantía legal

Todos los productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años prevista en la normativa española de consumidores.

Excepciones

No se admiten devoluciones de productos personalizados o hechos a medida, ni de aquellos que, por su naturaleza, no puedan devolverse o puedan deteriorarse con rapidez, conforme a las excepciones legalmente previstas.